Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng tại 23winn

23winn thu thập thông tin theo ba hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được ghi lại tự động khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin từ các đối tác xác minh danh tính. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo quy định bảo mật nghiêm ngặt.

23winn không bao giờ thu thập mật khẩu đầy đủ, mã PIN ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi dữ liệu mà 23winn thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã công bố dưới đây.

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng 23winn.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng 23winn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn trên 23winn.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và ưu đãi (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và quy định của tổ chức cấp phép.

23winn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với từng hoạt động xử lý cụ thể:

23winn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và an toàn.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương với 23winn.
• Đối tác xác minh danh tính: Một số dữ liệu KYC được chuyển đến dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận để xác nhận tính hợp lệ của hồ sơ người dùng.
• Cơ quan pháp luật: 23winn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tổ chức cấp phép: Một số dữ liệu vận hành có thể được báo cáo định kỳ cho tổ chức cấp phép hoạt động của 23winn nhằm đảm bảo tuân thủ.

23winn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng một cách tổng hợp (không định danh cá nhân).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản tại 23winn.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 23winn. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23winn được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện tại.
• Mã hóa tại nơi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và tài chính được mã hóa ngay cả khi nằm trên máy chủ, không chỉ khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23winn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, 23winn lưu trữ dữ liệu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa an toàn.

Với tư cách là người dùng của 23winn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@23winn.ws.

Dịch vụ của 23winn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Trong quá trình đăng ký, 23winn yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh KYC để đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 23winn sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu theo quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tại 23winn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@23winn.ws để được hỗ trợ khẩn cấp.

23winn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ 23winn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực của chính sách bảo mật 23winn.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận nội dung mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 23winn, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.